Meta lỗi diện rộng, người dùng đồng loạt ‘văng’ tài khoản

(Sóng trẻ) - Tối 12/6, nhiều người dùng tại Việt Nam và một số quốc gia phản ánh không thể truy cập hoặc sử dụng ổn định các dịch vụ của Meta, trong đó Facebook và Messenger là hai nền tảng bị ảnh hưởng rõ nhất.

Khoảng 20h39, nhiều tài khoản Facebook và Messenger tại Việt Nam bất ngờ bị đăng xuất trên cả điện thoại và máy tính. Khi đăng nhập lại, người dùng liên tục nhận được các thông báo như “Phiên làm việc đã hết hạn”, “Đã xảy ra lỗi không mong muốn” hoặc gặp tình trạng màn hình trắng.

Trên Messenger, nhiều tin nhắn gửi đi bị giữ ở trạng thái “Đang gửi…” hoặc báo lỗi. Một số người dùng cho biết ứng dụng không thể tải danh sách trò chuyện, trong khi phiên bản web hoạt động chập chờn.

Theo ghi nhận của trang theo dõi sự cố trực tuyến DownDetector phiên bản Việt Nam, lượng báo cáo sự cố liên quan đến Facebook tăng mạnh trong thời gian ngắn. Biểu đồ theo dõi lỗi ghi nhận số lượt báo cáo tăng dựng đứng, cho thấy sự cố xảy ra đột ngột thay vì tích lũy rải rác trong ngày.

Mức độ ảnh hưởng giữa các nền tảng trong hệ sinh thái Meta có sự khác nhau. Facebook và Messenger ghi nhận nhiều phản ánh về tình trạng bị đăng xuất, không thể đăng nhập lại hoặc giao diện bị treo. Instagram vẫn truy cập được với một bộ phận người dùng trên di động, song phiên bản máy tính hoạt động không ổn định. Threads cũng được phản ánh tải chậm hơn bình thường, trong khi WhatsApp chưa ghi nhận tình trạng gián đoạn nghiêm trọng tại Việt Nam.

Sự cố không chỉ xuất hiện tại Việt Nam. Một số công cụ theo dõi quốc tế như Down for Everyone or Just Me và StatusGator cũng ghi nhận lượng báo cáo lỗi tăng cao, tập trung vào các vấn đề như không thể truy cập ứng dụng, lỗi đăng nhập và tốc độ tải trang chậm.

Trên mạng xã hội X, nhiều người dùng quốc tế chia sẻ tình trạng bị đăng xuất khỏi Facebook và Messenger, đồng thời bày tỏ lo lắng vì tưởng tài khoản cá nhân bị tấn công. Tại Việt Nam, không ít người dùng cũng chuyển sang các nền tảng nhắn tin khác để liên lạc trong thời gian Facebook và Messenger gặp sự cố.

Bạn Minh Ngọc, một người dùng tại Hà Nội, cho biết: “Tôi đang nhắn tin với người thân thì Messenger đột ngột mất kết nối. Ban đầu tôi tưởng tài khoản của mình bị hack vì Facebook cũng tự đăng xuất cùng lúc”.

Tính đến thời điểm ghi nhận, trang trạng thái dành cho các công cụ kinh doanh của Meta chưa hiển thị thông tin cụ thể về nguyên nhân sự cố. Reuters dẫn lời người phát ngôn Meta Andy Stone cho biết tập đoàn đã nắm được tình trạng người dùng gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ và đang xử lý vấn đề.

Đây không phải lần đầu các dịch vụ của Meta gặp sự cố diện rộng. Tháng 3/2024, hệ sinh thái Meta từng ghi nhận một đợt gián đoạn trên phạm vi rộng. Nhiều người dùng Facebook, Messenger, Instagram, Threads và Horizon Worlds bị đăng xuất khỏi tài khoản khi đang sử dụng trên cả máy tính lẫn thiết bị di động. Sự cố kéo dài khoảng 2 giờ, sau đó Meta xác nhận nguyên nhân xuất phát từ lỗi kỹ thuật và bác bỏ khả năng bị tấn công mạng.

Không chỉ các sự cố đăng nhập, một số dịch vụ của Meta cũng nhiều lần gặp trục trặc trong năm nay. Hồi tháng 4, một bộ phận người dùng Messenger phản ánh khó khăn khi đồng bộ lịch sử trò chuyện. Đến cuối tháng 5, lỗi trong hệ thống rà soát tự động của Meta khiến nhiều tài khoản Instagram bị khóa nhầm, ảnh hưởng đến hoạt động của các nhà sáng tạo nội dung và hộ kinh doanh online. Sau đó, Meta đã phải đưa ra lời xin lỗi về sự cố này.